Mal podemos esperar para que seu pedido chegue até você!
A Nalivê realiza entregas para todo o Brasil por meio das modalidades de transporte disponíveis para o CEP informado.
Como calcular meu frete?
É simples:
- escolha suas peças;
- adicione ao carrinho;
- informe seu CEP;
- confira as opções, valores e prazos disponíveis para sua região.
O valor do frete será informado antes da finalização da compra.
Prazo de preparação
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em preparação.
Nosso prazo de postagem é de até 48 horas em dias úteis.
Em períodos de grande volume de pedidos, lançamentos, Black Friday ou outras campanhas especiais, esse prazo poderá ser diferente.
Prazo de entrega
O prazo informado no checkout considera a modalidade selecionada e o CEP de destino.
O prazo de transporte começa a ser contado de acordo com as condições da transportadora após a postagem do pedido.
Assim que o pedido for enviado, disponibilizaremos as informações de rastreamento fornecidas pelo serviço de entrega.
Posso alterar meu endereço?
Confira sempre seus dados antes de finalizar a compra.
Caso perceba algum erro, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Se o pedido ainda não tiver sido despachado, verificaremos a possibilidade de alteração.
Depois da postagem, não conseguimos garantir a alteração do endereço de entrega.
Pedido devolvido por endereço incorreto ou ausência
Caso o pedido retorne para a Nalivê por endereço incorreto ou incompleto informado na compra, ausência do destinatário após as tentativas de entrega ou outra situação atribuída ao recebimento, um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.
Caso o problema tenha sido causado pela Nalivê ou pelo processo de expedição, nenhum valor adicional será cobrado.
Minha entrega está atrasada. E agora?
Se o prazo informado tiver sido ultrapassado, entre em contato conosco pelo email [email protected].
Nós acompanharemos o pedido junto à transportadora e ajudaremos você com a solução.
Frete Grátis
A Nalivê oferece frete grátis para compras a partir de R$149, conforme as condições disponíveis para o CEP informado no momento da compra.
Quando o pedido atingir o valor mínimo e o benefício estiver disponível para a região de entrega, o frete grátis será apresentado automaticamente no carrinho ou checkout.
Como funciona?
O valor mínimo para frete grátis é calculado considerando o valor dos produtos após a aplicação de descontos e cupons, salvo quando uma campanha informar condição diferente.
Exemplo:
Valor dos produtos: R$160
Cupom aplicado: -R$20
Total dos produtos: R$140
Nesse caso, o pedido não atingiria o valor mínimo de R$149 para receber o frete grátis.
Qual modalidade é utilizada?
Quando houver mais de uma opção de entrega, o frete grátis poderá ser aplicado à modalidade definida pela Nalivê.
Caso a cliente escolha uma modalidade diferente ou mais rápida, poderão ser aplicadas as condições e valores apresentados no checkout.
Campanhas especiais
Em alguns períodos podemos liberar condições diferentes de frete grátis, inclusive sem valor mínimo ou para regiões específicas.
Nesses casos, serão consideradas as regras divulgadas na campanha.